永固镇：小窗口彰显大情怀 优服务温暖众民心

今年以来，永固镇党群服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将“群众满意”作为政务服务工作的出发点和落脚点，持续优化服务阵地、深耕服务质效、精简办事流程、提升服务水准，把便民服务窗口打造成密切联系群众、凝聚党心民心的坚实桥梁与暖心纽带，让基层政务服务更有温度、更具质感。

步入永固镇党群服务中心，规范化、整洁化的办事大厅井然有序，各类办事指南公示清晰醒目、通俗易懂，窗口工作人员始终保持热情饱满、耐心细致的服务状态，全流程业务办理高效顺畅、闭环推进，优质规范的服务已然成为中心日常运营的鲜明底色。“之前办理业务总担心材料准备不齐全，要来回跑好几趟，这次过来，工作人员提前帮我逐项核对材料、梳理办理环节，细致讲解各项注意事项，提交材料后很快就办结完成，真正实现了‘只跑一次、一次办好’，办事又快又省心。”前来办理养老保险补缴业务的村民由衷赞叹，朴实的话语道出了对政务服务提质升级的真切认可。

为切实破解群众办事过程中存在的“跑回头路、反复咨询、办理迟缓”等堵点难点问题，永固镇党群服务中心把队伍建设与业务能力提升摆在核心位置，建立常态化、系统化业务培训机制，定期组织全体窗口工作人员开展专题学习与实操演练。培训内容紧密贴合乡镇办事需求，覆盖惠民惠农政策精准解读、高频事项全流程实操规范、群众沟通服务技巧等多个维度，通过理论讲解、案例分析、实景模拟相结合的方式，督促每一位工作人员学深悟透政策条文、熟练掌握业务技能，从根源上提升窗口办事效率与服务专业度。

小小服务窗口，映照为民初心。永固镇始终紧盯群众多元化、精细化、个性化办事需求，在队伍能力建设、服务品质升级、办事流程精简、阵地功能赋能上持续发力、久久为功。下一步，永固镇党群服务中心将不断夯实基层服务基础、健全长效服务机制、创新便民服务模式，以精益求精的态度、务实担当的行动，用心用情打通服务群众“最后一米”，用优质高效的政务服务，持续提升辖区群众的获得感、幸福感与满意度。